Cisco gewinnt im PBX-Markt ohne Abstriche

Unsere Befragung zu den installierten PBX-Telefonanlagen in deutschen Anwenderunternehmen offenbart die Dominanz von Siemens, Alcatel und Avaya. Auf diese Hersteller entfallen insgesamt 3.589 PBX-Anlagen. Das entspricht einem Anteil von knapp 72 Prozent der insgesamt 4.985 von uns ermittelten Anlagen. Den Rest teilen sich Aastra, Telekom und Cisco mit insgesamt knapp 20 Prozent. Auf die kleineren Hersteller entfallen gerade mal rund acht Prozent.

Die Analyse weist einen klaren Gewinner aus: Im betrachteten Zeitraum verzeichnet Cisco insgesamt 65 Neuinstallationen, ohne einen einzigen Kunden abzugeben. Der Hersteller zählt europaweit zu den führenden Anbietern von Nebenstellenanlagen. Noch ist Cisco der kleinste unter den sechs führenden Herstellern von PBX-Telefonanlagen in Deutschland. Bei einer Zuwachsrate von 32,2 Prozent in Relation zum installierten Bestand könnte sich das jedoch in absehbarer Zeit ändern.

Dabei dürfte Cisco von dem Trend zu Unified-Communication und Unified-Collaboration sowie insbesondere im deutschen Markt von der großen Wechselfreude hiesiger Anwenderunternehmen profitieren. Bei unseren Befragungen zeigte sich, dass von 582 neuen PBX-Installationen, nur 108-mal beim gleichen Anbieter eingekauft wurde, also 474 Herstellerwechsel stattfanden. Das bedeutet, dass 80 Prozent aller installierten Anlagen im untersuchten Zeitraum ausgetauscht wurden. Ebenso konnten Aastra und Alcatel-Lucent positive Zuwächse verbuchen.

Hinweis zur Datenquelle:

ama erhebt seit 20 Jahren die IT-Strukturen von ITK-Anwenderunternehmen, die insbesondere ITK-Anbieterunternehmen für Marketing und Vertriebsunterstützung nutzen können. Die dabei entstandene Basis von derzeit rund 43.000 Profilen nutzen wir von ama für Analysezwecke und leisten damit einen wertvollen Beitrag zur Markttransparenz. In die Marktanalyse „PBX-Telefonanlagen“ sind die Erkenntnisse aus insgesamt 4.956 Telefoninterviews im Zeitraum von März bis Oktober 2011 eingeflossen.